COOとして成功するために不可欠なスキルは、専門知識やリーダーシップだけではありません。
最も基本的な、そして最も重要な能力の一つが「聞く力」です。
この動画では、多くの人が軽視しがちなこの「聞く力」を、どのように磨き上げ、ビジネスに活かすかを解説しています。
目次
「聞く力」はIQとEQのバランスで決まる
真の「聞く力」は、単に相手の話を耳に入れることではありません。そこには、2つの異なる側面が存在します。
- IQ（論理的知能）:
- 相手の話から論理、戦略、ロジックといった理性的な情報を正確に聞き取る能力です。
- この力が高い人は、物事を体系的に理解し、課題を効率的に整理できます。
しかし、これだけでは相手の感情や本音を汲み取ることが難しく、人間的な信頼関係を築きにくいという課題があります。
- EQ（感情的知能）:
- 相手の感情、気持ち、雰囲気といった非言語的な情報を察する能力です。
- この力が高い人は、相手に寄り添い、安心感を与えることができます。
しかし、論理的な思考が伴わないと、ただの共感に終わってしまい、ビジネス上の本質的な課題解決には至らない可能性があります。
両方を高めることで飛躍的な成長へ
IQとEQは、どちらか一方だけでは不十分です。
この2つのバランスを意識的に高めることで、相手の言葉の裏にある真意を理解し、より深いコミュニケーションが可能になります。
得意な能力をさらに伸ばすよりも、苦手な能力を意識的に鍛えることが、ビジネスパーソンとしての飛躍的な成長につながるのです。
優れたリーダーやCOOは、このIQとEQをバランス良く使いこなすことで、複雑な人間関係やビジネス課題を解決する力を身につけています。
真に相手の話を「聞く」ことは、自身の成長だけでなく、チームや組織全体のパフォーマンス向上にも不可欠な能力と言えるでしょう。
